El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, dijo que “no es un tema a debate, eso está legislado, entonces podrán opinar lo que quieran, pero está en la ley, se debe de cumplir
El artículo 7 En la Ley Federal de Protección al Consumidor dice: «Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna”.
Ya que las ediciones pasadas del buen fin se hicieron valer ofertas como pantallas de tv full HD a 3 pesos así como también Profeco exigió a una tienda de venta de vinos y licores vender más de 2 mil botellas de whisky a un cliente porque no limitaron el número de botellas que podía comprar por persona.
Por ello el titular de la PROFECO exhorto a las tiendas que sean muy claros en las ofertas en el buen fin y que seas visibles todas las condiciones de la oferta para que no afecten los derechos de los consumidores.
Las fechas de la edición 2022 del buen fin serán cuatro días del 18 al 21 de noviembre.
CONOCE LA DIFERENCIA ENTRE PROMOCIÓN Y OFERTA:
PROMOCIÓN: Es una práctica comercial en la cual te ofrecen: · Bienes o servicios con el incentivo de, adicionalmente, darte otro bien de forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio. · Contenido adicional en la presentación usual de un producto, o un bien o servicio con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos similares.
OFERTA : Se le conoce también como “barata», «descuento», «remate» o cualquier otra expresión similar. Es el ofrecimiento de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a los normales del establecimiento.
DEBEN DE CUMPLIR DOS REGLAS:
1.- En los anuncios respectivos deberán indicar las condiciones, así como el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos.
2.- Todo consumidor que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad de los bienes o servicios de que se trate.
En caso que tengas cualquier incidente con las ofertas o promociones te recomiendo tomar evidencia con tu celular (fotografía o video) y presentar tu queja o solicitar conciliar con el proveedor ya que son una de las formas más rápidas de resolver reclamaciones:
Teléfono: (55) 5625 6700
Atención Ciudadana: 800 468 8722
Asesoría@profeco.gob.mx